2019 - Perfectionner l'Accueil des Patients et Mieux Appréhender les Urgences

samedi 30 novembre 2019 , VuExplorer Institute � Rueil-Malmaison

Informations pratiques

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Lieu de la formation

VuExplorer Institute
4, rue des Grandes Terres
92500 RUEIL-MALMAISON, FR
Tel : +33 1 84 20 11 13
Fax : +33 1 40 26 13 26
Email : contact@vuexplorer.com

Hébergement

Hôtel NOVOTEL
21 Avenue Edouard Belin
92566 Rueil-Malmaison
Tél : 01 47 16 60 60
Fax : 01 47 51 09 29
Email : H1609@accor.com

Hôtel IBIS
16, boulevard de l'Hôpital Stell
92500 Rueil-Malmaison
Tél : 01 47 32 96 96
Fax : 01 47 49 01 90
Email : H1407@accor.com

Transport en commun

RER A - Direction Saint-Germain-en-Laye

Station : Rueil-Malmaison

Formateurs

Dr Michel PUECH
Explore Vision - CHNO XV-XX
M Jean-Marc CHARPIN
Nouvelles Trajectoires
Mme Michelle PEYRE
Cabinet MPRH

Cours pour les secrétaires : Perfectionner l'accueil des patients et mieux appréhender les urgences

Durée : 9 heures

Public : Secrétaire

Objectifs

Ouverte à toutes les secrétaires en ophtalmologie, quelle que soit leur expérience, cette session optimisera leurs compétences par :

- un tour d'horizon pratique de la maitrise de son comportement dans toute situation

- un guide des essentiels de l'accueil en anglais

- une revue des principales pathologies oculaires et notamment les symptômes des cas d'urgence.

Méthodes et matériel utilisé

Programme détaillé

LA MAITRISE DE SON COMPORTEMENT PROFESSIONNEL

- retours d'expérience

- rappel des fondamentaux

- la communication interpersonnelle

- la maitrise du comportement

ACCUEILLIR UN PATIENT ETRANGER

- les bases des échanges en anglais

LES PATHOLOGIES OCULAIRES

- l'essentiel

LES BASES DE L'IMAGERIE

COMMENT REPONDRE AUX APPELS D'URGENCE

Prix

Secrétaire / 280 €

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