2019 - Perfectionner l'Accueil des Patients et Mieux Appréhender les Urgences
VuExplorer Institute
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Dr Michel PUECH
Explore Vision - CHNO XV-XX -
M Jean-Marc CHARPIN
Nouvelles Trajectoires -
Mme Michelle PEYRE
Cabinet MPRH
Cours destiné aux Secrétaires
en Ophtalmologie, Orthoptistes et Infirmiers
Durée : 8 heures
Public : Orthoptiste, Secrétaire, Infirmière
Objectifs
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Quelle que soit l'expérience, cette session optimisera les compétences par : - un tour d'horizon pratique de la maitrise de son comportement dans toute situation
- un guide des essentiels de l'accueil en anglais - une revue des principales pathologies oculaires et notamment les symptômes des cas d'urgence. |
Méthodes et matériel utilisé
- Partage d'expériences et échanges avec l'auditoire · Mises en situation · Remise des supports de formation
Programme détaillé
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LA MAITRISE DE SON COMPORTEMENT PROFESSIONNEL Retours d’expérience Les situations rencontrées, les difficultés, les solutions appliquées Rappel des fondamentaux - Le périmètre technique - La posture - Le cloisonnement des univers La communication interpersonnelle - Chacun construit sa propre réalité - L'attitude interne positive - L'écoute active - La maîtrise de soi
La Maitrise du Comportement : mises en situation
ACCUEILLIR UN PATIENT ETRANGER : les bases des échanges en anglais IMAGERIE, PATHOLOGIES OCULAIRES : L’ESSENTIEL ET LES URGENCES |
Prix
- Orthoptiste / 280 €
- Secrétaire / 280 €
- Infirmière / 280 €